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[問題] 公館德誼換到"拼裝"整新機,送修被拒

iOS

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看板
:iOS
發表者
:Regisseur
因為iphone5電源鍵更換計畫想換整新機,結果居然是一大悲劇的開始 雖然一直都聽聞德誼的風評不佳 但因為地點方便,也想說換支整新機應該不會有太大問題,就到公館德誼送修 上禮拜五送修,昨天成功拿到整新機,結果今天一早背光就壞了 於是只好再度把整新機送去公館德誼,店員收下之後說要再等兩三天 然而,下午接到店裡的電話 說我手機元件和手機外面的序號不符、sim卡的插槽是iphone5s不是iphone5的 總之,他指稱我有自行拆過手機,所以不能送修了(是說我破壞保固的意思?) 口氣十分強硬,並說我有意見的話就自己找客服中心解決 堅持這樣的情況他們絕對不會再幫我修 接下來我花了一個小時和客服理論,但客服堅稱他們所有元件的出貨記錄是正常的 並且不斷指控我自行拆解手機,所以不符合送修要件 接電話的客服高層主管以這個論點,要求我要自行吞下這支不知被誰搞壞的手機 甚至要我自行「蒐證」找出問題所在 我真的快氣炸 德誼給我一支根本壞掉、不符合原廠要求的拼裝機,還說是我拆機所以破壞保固 這樣是合理的嗎?問題到底出在哪裡? 我會再去一次德誼,但我想知道我可以要求什麼樣的東西證明我的清白 並且可以從什麼線索去找出問題? 送修拿到爛機還要被指控是我自行破壞手機 不知道有沒有類似經驗的板友,願意提供意見幫幫忙 真的是快氣炸又無助,這口氣我真的吞不下去 現在手邊只有兩次送修的單據,機器也在公館德誼手上,也不知道可以用什麼自保... --
hoos891405
推 :這間特別黑,員工訓練不錯,滿能幫老闆省錢
08/06 00:47
hsin1207
推 :所以之前MAC版才常有人說:「送修敢送DE代表你錢多、心臟
08/06 00:48
hsin1207
:特大顆」
08/06 00:48
hoos891405
:原則上你拿到後沒有馬上發現問題,走出店面之後
08/06 00:48
hoos891405
:這間店就會說都是你的錯
08/06 00:48
theyi
推 :打蘋果0800不知道能不能介入?
08/06 00:48
上面提到的高層主管就是蘋果的0800,就是一直說是我拆機 還說裡面的元件序號根本不存在蘋果的資料庫裡(所以是?)
twhi
推 :這超誇張的~~投書媒體了啦~一班人最好有能力自己偷改手機
08/06 00:49
hoos891405
推 :我運氣比你好一點,我只是買到嚴重藍屏的iPad,但是是
08/06 00:51
hoos891405
:拿回家之後才發現,馬上拿回去店裡換,他就堅持只能換
08/06 00:51
hoos891405
:整新
08/06 00:51
satan04
:就是有這種我不會那麼衰的心態
08/06 00:52
twhi
推 :>>自行「蒐證」找出問題所在....感覺是有訓練的說法
08/06 00:52
satan04
:這種店才能苟延饞喘
08/06 00:52
hoos891405
推 :另外一次是買華碩筆電,回家之後才發現電源線線材外漏
08/06 00:53
hoos891405
:,拿回去換,門市人員打死不給我換,還說我家有老鼠咬
08/06 00:53
hoos891405
:壞
08/06 00:53
knmtou
:不過樓上,公館DE有在賣華碩筆電嗎?
08/06 00:54
rosemary121
推 :蛤好扯哦!
08/06 00:54
hoos891405
:只能說想辦法當場發現問題,否則消費者常常吃虧
08/06 00:54
※ 編輯: Regisseur (111.82.53.164), 08/06/2014 00:56:40
hoos891405
:我說得是另一個案例,只是想說明台灣買3c就是常常有這
08/06 00:54
hoos891405
:種把錯都歸到消費者的情形
08/06 00:54
twhi
:不過拼裝機要怎麼知道是拼裝機= =~
08/06 00:55
hoos891405
推 :我想你真的就是找消保官跟投書媒體
08/06 00:58
hoos891405
:媒這麼扯媒體應該願意報
08/06 00:59
puppu7015
推 :好可怕......
08/06 01:05
xxhellosexy
推 :高調幫推
08/06 01:10
akkj605001
推 :幫推 可以轉到八卦說不定就有記者幫忙了 讓他上報吧
08/06 01:14
rockmanx52
推 :有點難吧...想想DE後面是誰...
08/06 02:08
rockmanx52
:那個人好幾億的罰款政府一句話就一筆勾銷了
08/06 02:09
MrRedHair
推 :非電信者換整心機真的是在跟店家比誰先心肌梗塞
08/06 02:30
MrRedHair
:以後請選購神腦
08/06 02:30
kazake
推 :好扯...建議能上媒體就上 然後以後不要再DE送死了
08/06 02:34
yiesten
推 :推了好嗎,這種垃圾店真夠骯髒,打死我都不會進去消費
08/06 02:49
SBaaNy
推 :公館DE超爛 我傳輸線保固內也說不給換要我再買一條下次小
08/06 04:37
SBaaNy
:心用 結果我拿去八德路維修中心二話不說就替我換了
08/06 04:37
charlie60508
:「雖然一直都聽聞德誼的風評不佳」
08/06 04:45
charlie60508
:不知道去踩雷算你衰 知道風評差還去試水溫
08/06 04:46
lsc929
推 :沒有做過的事,是要怎麼舉證沒有拆解手機?蘋果客服也很扯
08/06 05:17
ting
:要你吞下去就是了
08/06 05:53
frf2pujols17
推 :報給媒體的蘋果阿 以果治果 鬧大了他就怕了
08/06 06:30
mathrew
推 :扯
08/06 07:17
kj7410xx
推 :公館DE真的很扯,上次朋友mac無法開機送去,結果店員說硬碟
08/06 07:27
kj7410xx
:壞掉要換,朋友打電話給我問怎辦,我就直接請她跟店員說如
08/06 07:31
kj7410xx
:果檢測結果式硬碟壞掉再報價,其他問題請先通知再修
08/06 07:32
kj7410xx
:結果再去拿的時候店員只幫他做還原系統,硬碟根本沒壞,還
08/06 07:33
kj7410xx
:收了$1800,我就跟他說還原我自己就會做了給你做幹嘛,而且
08/06 07:34
kj7410xx
:還沒報價就修,結果他回我說維修單開了就要付錢....
08/06 07:37
comodo
:還是中華神腦貨好,換貨沒煩惱
08/06 08:02
kaoh08
推 :高調 可幫轉
08/06 08:08
ben0927pp
推 :找DE要看店家,之前去淡水店的就還不錯
08/06 08:18
nicklovee
推 :高調
08/06 08:19
joulin
推 :幫高調 好扯 但整新機品質如此 有點不敢換整新機了
08/06 08:28
summerparis
推 :先寄存證信函!再找媒體!
08/06 08:43
ChiBuSai
推 :建議直接報警 千萬不要自行處理
08/06 08:45
summerparis
推 :要我方提出證明!如果客戶分的出來哪個是原規格,那就
08/06 08:45
summerparis
:自己維修了,還用送到專業的維修公司嗎?
08/06 08:45
ChiBuSai
:報警就可以了 可以要求以疑似詐欺承辦 還有時間就找媒體
08/06 08:47
ccpz
推 :別理他, 既然他收件了, 就要他提出證明
08/06 08:53
Scaroftears
:紅明顯,iPhone 5跟5s的sim卡槽哪來的序號?店家唬爛
08/06 08:54
frf2pujols17
推 :報警加報媒體 原PO加油
08/06 08:55
Scaroftears
08/06 08:56
youlin86
推 :幫高調
08/06 08:57
lordmi
推 :卡槽上面有序號沒錯啊
08/06 08:58
Scaroftears
:iPhone 5之後外觀只有手機背後跟外盒和貼紙有序號
08/06 08:58
Scaroftears
推 :建議直接報警
08/06 09:03
Airphant
:DE背後老闆是誰?
08/06 09:35
mars1985
推 :我就是聽他風評很差 所以 德誼 送 晶實 (加油
08/06 09:41
a3619453
推 :公館DE怎麼跟台中DE差這麼多
08/06 09:41
mars1985
:入塵他也是不給換 剛買時 再店家那就很強硬了 只能吞下
08/06 09:41
mars1985
:台中我遇到一個應該是姓鄭 人還不錯 送修驚驚不敢送
08/06 09:42
mars1985
推 :不過 晶實價格比較硬 德誼可凹價錢 送修晶實很讚
08/06 09:44
mars1985
:下次應該有需要會去晶實 德誼可能要碰碰運氣 原PO 加油
08/06 09:45
morphyster
推 :維修,只要不是換整新,最好都是現場看
08/06 09:48
eeddhaha:轉錄至看板 Gossiping 08/06 10:25
peter700
推 :DE嘖嘖…
08/06 10:37
mingming0418
推 :太扯了!報警吧!
08/06 10:43
NIKAIDO
推 :幫高調
08/06 10:59
nook
推 :慘! 我也送修公館德誼 昨天也通知取貨 有什麼自保良方?
08/06 11:16
Justice5566
:知道是黑店還進去給他坑 原PO實在是.....
08/06 11:17
loveisth520
:紅明顯 爛成這樣原po還是要去給它們修 真是不知該說啥
08/06 11:34
tex1990
推 :請問DE買的iphone有電源鍵問題只能送DE嗎?
08/06 11:50
k078787878
:基本上都可以送
08/06 12:01
cka
推 :以後別在那種店買啊 去神腦比較好吧
08/06 12:41
hoos891405
推 :之前看到公館de店裡面的線被剪,感覺是被報復
08/06 14:06
Freezy
:死了 整新機就在那家換的 雖然目前都沒問題 但是膜都貼了..
08/06 14:30
Freezy
:.
08/06 14:30
a50202
推 :DE不是某家大集團的嗎
08/06 15:38
DJony
:不止DE,連八德優仕都遭殃
08/06 16:08
philo
推 :哪個集團呀? 不是布丁吧?
08/06 17:00
NagoyaOsaka
推 :可以告他詐欺嘛?
08/06 17:33
maik7023
推 :難以舉證 告詐欺很難成立
08/06 18:07
eeddhaha
推 :幫高調 只希望消保官能發威幫助無辜消費者
08/06 19:11
showken
推 :高調
08/06 20:30
yantingtw
推 :太扯了吧!
08/06 23:22
waterboy1222
推 :告他!
08/07 01:13
minyann
:實在很想跟DE店員說你想上新聞嗎馬上讓你出名
08/07 13:16
yiesten
推 :雖然de很糟,但還是想問一下樓主後續是安怎?
08/07 15:53
mintex
:人家公司大很難對抗
08/08 23:25
chachameow
推 :DE超爛 記住了 列入黑名單
08/09 01:33
BigHeadDoggy
推 :.
08/10 00:47
cattytsai
推 : 誇張 幫高調
08/10 09:55
tiesto0620
推 : 111
02/27 04:30
[問卦] 今天的雨是怎樣
[黑特] 柯粉:kmt立委24%是建商,是817覺青的錯
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